01-31-2026, 01:15 PM
Считаю, что погоня за цифровизацией без чёткой стратегии лишь распыляет ресурсы. Многие малые предприятия успешно работают без сложных систем: ремесленные мастерские, локальные сервисы. Проблемы внедрения: высокие затраты на ПО и обучение; риск перегрузки персонала новыми инструментами; возможная несовместимость с текущими процессами. Например, кафе с ручным учётом заказов может потерять больше времени на настройку CRM, чем сэкономит. Альтернатива — точечные решения: онлайн‑календарь для записи, простой сайт‑визитка. Цифровизация нужна там, где она закрывает реальные боли бизнеса, а не ради «галочки».